Hundefoder.dk ejes og drives af Foder til døren I/S
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hundefoder.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Hundefoder.dk.
Fragtfri levering direkte til døren
Hundefoder.dk har altid fragtfri levering til døren af varer købt i webshoppen til levering i Danmark. Den fragtfri levering – til døren - gælder kun varer der ønskes sendt til adresser i Danmark og til brofaste øer.
Hvornår modtager jeg mine varer?
Normalt har vi en leveringstid inden for Danmark på 2-4 arbejdsdage efter modtaget betaling – ofte vil vi dog levere fra dag til dag, blot du bestiller inden kl. 11.30 og betaler med kreditkort.
Varer bestilt fredag efter kl. 11.30 kan dog først sendes første hverdag efter weekend til levering tidligst tirsdag.
Ligeledes skal derfor tages forbehold for bestillinger i weekenden som normalt ekspederes den efterfølgende mandag. Vi sender varer ud alle hverdage på året, eksklusiv helligdage.
Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark (eksklusiv Grønland, Island og Færøerne). Levering direkte til døren, sker kun til adresser i Danmark og til brofaste øer.
Det er en forudsætning for at få leveret sine varer til sin bopæl, at købs/bestillings navnet kan findes tydeligt på adressen, enten på postkassen eller på døren samt, at du har indvilliget i, at varerne må afleveres uden underskrift. Hvis navnet ikke forefindes bliver varerne taget med retur.
Hvis du ikke ønsker levering på din bopæl, så leverer vi gerne varerne på din arbejdsplads, i dit barns institution eller hos din pensionerede nabo, som altid er hjemme.
Priser på hundefoder.dk
Alle priser på varer, som kan købes på Hundefoder.dk er angivet i Dkr og er angivet inkl. moms og alle andre afgifter. Vi bestræber os på at levere kvalitetsfoder til de bedste priser på samlet ordre leveret til døren.
Betalingsmuligheder
Betalingsmetoder og selvrisiko ved misbrug
Vi modtager stort set alle betalingsmetoder. Vi accepterer følgende kreditkort: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro og JCB. Ønsker du at betale på anden måde, modtager vi også kontooverførsler, varen bliver dog først afsendt, når beløbet er registreret som indgået på vores konto. Ønsker du at betale med kontooverførsel så vælg blot denne under betalingsprocessen.
Når du bruger dit betalingskort på Hundefoder.dk, har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit betalingskort bliver misbrugt, det gælder i øvrigt alle internet-butikker der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Som kunde på Hundefoder er du derfor bedre stillet ved misbrug af dit dankort og andre betalingskort end ved brug af pinkode. Normalt har du som forbruger en selvrisiko på 1.200,- ved misbrug af dit kreditkort.
Kontooverførsel
Vi tilbyder erhverskunder fra Danmark og private kunder fra andre lande end Danmark, at betale med kontooverførsel. Det er vigtigt at understrege at denne betalingsform kun er tilgængelig efter forudgående aftale direkte med Hundefoder.dk.
Vores konto er følgende:
Bank: Nordea
Registreringsnummer: 2451
Kontonummer: 07 41 23 83 14
Ønsker du som erhvervskunde eller kunde i udlandet at betale via kontooverførsel, bedes beløbet blot overført hertil.
Sikker betaling
Du kan altid være sikker på at dine oplysninger er fortrolige og sikrede når du handler hos Hundefoder.dk. Vi benytter os af et sikkert betalingssystem, som er verificeret af PBS og Verisign. Du kan læse meget mere om vores sikre betaling og andre sikkerheder du opnår når du handler ved Hundefoder.dk, under punktet shopping.
Persondata politik
Registrering af navn og adresse
Ved bestilling af varer gemmer vi dit navn og din adresse i vores ordredatabase. Disse informationer bruges kun til at kunne levere dine produkter og senere i forbindelse med evt. reklamation. Hverken dit navn eller adresse bliver videregivet til 3. part. Oplysningerne er således fortrolige mellem dig og Hundefoder.dk.
Dine oplysninger bliver gemt på ubestemt tid, og du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket, hvis du sender en email til info@hundefoder.dkmed teksten "afmeld mig venligst fra kundekartotek".
Logstatistik
Vi anvender logstatistik for at forbedre købsoplevelse på www.hundefoder.dk. De informationer der bruges til forbedringerne er: købetidspunkt og gennemsnitsordre, og ingen personfølsomme data bruges.
Formålet med dette er at klarlægge antallet af besøgende i butikken og hvilke produkter mm. der klikkes
på. Dette gøres for hele tiden at forbedre shoppen.
Oplysningerne opbevares hos Hundefoder.dk i 5 år idet regnskabsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år.
Cookies
Vi registrerer navn, adresse og emailadresse.
Oplysningerne benyttes kun til at ekspedere din bestilling og levere varerne til dig.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i
Persondata-loven.
Vi opbevarer og transmitterer ikke personoplysninger (navn, adresse og mail) krypteret. (ikke kreditkortoplysninger) ??? (Kreditkortoplysninger er dog altid krypterede ved handel med Hundefoder.dk) ??
Hundefoder.dk benytter cookies i forbindelse med ordreafgivelse. Disse benyttes kun til at lette bestillingen.
Du kan slette cookies i Internet Explorer: Under menuen Funktioner > Internetindstillinger > Slet cookies.
Nyhedsbrev
Er du tilmeldt nyhedsbrev, er det kun med dit personlige samtykke dette er sket. Vi har valgt at køre en politik på Hundefoder.dk, at du aktivt skal sige ja – ved at trykke på ”Ja” knappen for at blive tilmeldt til vores nyhedsbrev, enten på bestillingssiden, eller under menuen Din profil. Oplysningerne om din mailadresse forbliver mellem dig og Hundefoder.dk. Vi videregiver ikke dine oplysninger til 3. part.
Shopping
Hundefoder.dk benytter sig af et 128 bit SSL krypteret betalingssystem, som er certificeret af PBS International. Ved shopping, videregives ingen oplysninger til Hundefoder.dk, men kun til PBS. Hundefoder.dk kan således kun trække det beløb, som er godkendt ved kassen af kunden. Pengene for dit køb trækkes først ved delvis eller fuld afsendelse af din ordre. Vi er også godkendt af den internationale standard VeriSign. Vi benytter os af den typegodkendte Wannafind betalingsportal. Vil du se flere informationer om sikkerhed ved betaling så klik dig ind på www.betaling.dk som er PBS International’s hjemmeside.
Retur- og fortrydelsespolitik
Kan jeg returnere en vare?
Modtager du en vare, som du ikke er tilfreds med, fordi din hund eller kat ikke vil spise foderet, skal du blot returnere varen, hvorefter vi tilbagebetaler pengene til dig. Læs om vores smagsgaranti for nærmere information om dette.
Du sender bare en mail til info@hundefoder.dk, så opretter vi en retursag med et smil. (Husk at anføre dit ordrenummer fra fakturaen).
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fuld returret hos Hundefoder.dk. Det betyder, at du fuldt ud kan fortryde dit køb i op til 14 dage og få dine penge retur. Det forudsætter, at varen ikke er udpakket, ikke er brugt og fortsat er i ubrudt original emballage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes den fulde købspris inkl. portoomkostninger til din konto indenfor 14 dage.
Du sender bare en mail til info@hundefoder.dk, så kontakter vi dig for kontooplysninger med hensyn til tilbageførsel af fakturabeløbet. (Husk at anføre dit ordrenummer fra fakturaen).
Du kan fortryde dit køb på følgende måde:
Reklamationsret
Hundefoder.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Hundefoder.dk indenfor rimelig tid.
Reklamationsretten løber fra det tidspunkt, du som kunde modtager dine varer fra Hundefoder.dk.
Følg disse skridt for at returnere en vare (det sikrer hurtigst mulig sagsbehandling):
Det er dit ansvar, at varen er forsvarligt indpakket og ikke bortkommer undervejs.
Kopi af ordrebekræftelse
Du kan som kunde hos Hundefoder.dk altid få tilsendt en kopi af tidligere ordrebekræftelser.
